asha77 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

asha77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা https://asha77.io ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে asha77-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে। asha77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

asha77 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য বিভাগ)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজি)
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শেষ ৪ ডিজিট)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ব্যবহারের ধরন
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

asha77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন বা KYC ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে
• লেনদেন ডেটা: প্ল্যাটফর্মে জমা, উত্তোলন ও গেমের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

asha77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা (অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ)
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

asha77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড সেশন ডেটা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে সহায়তার জন্য

৫.২ নিষিদ্ধ শেয়ারিং

• বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রকাশ
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

asha77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেন: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

asha77 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পান

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

asha77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

asha77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

asha77 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবা ব্যবহারকালে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

asha77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের ডেটা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

asha77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানতে পারবেন কখন নীতি সংশোধিত হয়েছে।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• WhatsApp সহায়তা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।